風機售前及售中的承諾：
　　1、業(yè)務(wù)人員報價過程中，各代表處員工有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，將嚴格遵照報價及合同規(guī)定， 在協(xié)約貨期內(nèi)及時提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，將在合約簽定前認真與客戶書面確認，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
　　2、所有風機產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個物流過程中，如果客戶在享受物流服務(wù)過程中受到不公正待遇，敬請直接聯(lián)系為您服務(wù)的客戶服務(wù)工程師或客戶關(guān)系管理中心尋求支持與協(xié)助，同時將定期檢討服務(wù)流程，以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。
　　3、風機產(chǎn)品在使用前，會應(yīng)客戶書面或EMAIL要求提供現(xiàn)場技術(shù)支持、培訓(xùn)及演示，以使客戶相關(guān)員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產(chǎn)品報價中一般不包含現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)費。在后續(xù)整個的產(chǎn)品使用過程中，將提供耐心、友好、熱情的技術(shù)支持，可靠保障客房安全使用及卓越運營。
　　售后服務(wù)承諾：
　　1. 我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：自出廠日起為十二個月。
　　2. 在質(zhì)量保證期內(nèi)，出現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的故障，本公司負責免費維修服務(wù)。
　　3. 本公司收到投訴信息，將在12小時內(nèi)與客戶聯(lián)系，并提出處理意見。
　　4. 對急需現(xiàn)場處理的質(zhì)量問題，用戶與我售后服務(wù)人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時以內(nèi)；江浙滬外72小時以內(nèi)我公　司售后服務(wù)人員到達現(xiàn)場。
　　5. 對非本公司制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場服務(wù)，我公司將根據(jù)實際發(fā)生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術(shù)服務(wù)費。
　　6. 對非本公司制造質(zhì)量問題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞，我公司提供有償維修服務(wù)。